Conditions générales de vente — Billetterie Disneyland Paris proposée par Camby

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Billetterie Disneyland Paris proposée par CAMBY

Version du 23 août 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente en ligne par CAMBY de billets permettant l’accès aux Parcs Disney de Disneyland Paris.

Elles s’appliquent aux différentes catégories de billets proposées par CAMBY, notamment les billets FLEX, ECO, Datés, Bon Plan Datés et Liberté.

Les caractéristiques exactes du billet commandé sont indiquées sur la page de vente avant paiement et rappelées sur le billet délivré.

Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

Les CGV sont accessibles avant la commande à l’adresse :

carte-camby.fr/cgv-disneyland-paris

Article 2 — Identification de CAMBY

Le vendeur est :

CAMBY

Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €

Siège social : 19 boulevard Mer Caspienne, 73370 Le Bourget-du-Lac, France

SIREN : 948 657 952

SIRET : 948 657 952 00024

RCS Chambéry : 948 657 952

TVA intracommunautaire : FR76948657952

E-mail : cambycontact@gmail.com

CAMBY intervient en qualité de vendeur/revendeur-distributeur agissant en son nom propre.

CAMBY n’est ni une société du groupe Disney, ni l’exploitant de Disneyland Paris, ni un agent, mandataire ou représentant officiel de Disney au-delà des droits de distribution qui lui sont accordés pour les billets concernés.

Article 3 — Disneyland Paris et exploitation des Parcs

Les prestations Disneyland Paris concernées sont fournies dans le cadre du dispositif de distribution professionnelle de Disneyland Paris.

Euro Disney Vacances S.A.S. intervient notamment dans l’organisation et la commercialisation de prestations Disneyland Paris.

Les Parcs Disney sont exploités par Euro Disney Associés S.A.S., société immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 397 471 822 et dont le siège est situé 1 rond-point d’Isigny, 77700 Chessy.

Disneyland Paris comprend notamment :

le Parc Disneyland ;

Disney Adventure World.

Euro Disney Associés détermine notamment les horaires d’ouverture, capacités d’accueil, conditions d’accès, règles de sécurité, attractions disponibles et règlement intérieur des Parcs.

Article 4 — Conditions d’éligibilité à l’offre CAMBY

La billetterie est réservée aux détenteurs d’une Carte Camby en cours de validité.

Le Client doit renseigner le numéro, code ou justificatif Camby demandé lors de la commande.

Chaque adhérent éligible peut acheter jusqu’à 4 billets par commande.

Les billets supplémentaires peuvent être destinés à des proches ne disposant pas eux-mêmes d’une Carte Camby, sous réserve des conditions particulières du billet concerné.

Lorsque le billet est nominatif ou lorsqu’un justificatif est exigé par Disneyland Paris, son bénéficiaire doit respecter les conditions correspondantes.

CAMBY se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’utilisation frauduleuse, de justificatif Camby invalide ou de contournement manifeste des conditions de l’offre.

Article 5 — Types de billets commercialisés

CAMBY peut notamment proposer les catégories suivantes.

Billet FLEX

Le billet FLEX est un billet non daté utilisable pendant la période de validité indiquée lors de la commande.

Il peut permettre l’accès à 1 Parc ou aux 2 Parcs selon le produit sélectionné.

Une réservation préalable de la date de visite sur la plateforme Disneyland Paris est obligatoire.

Les dates pouvant être réservées sont celles autorisées par le billet et disponibles dans le calendrier FLEX applicable.

Billet ECO

Le billet ECO est un billet non daté soumis à un calendrier de dates éligibles plus restrictif.

Il peut permettre l’accès à 1 Parc ou aux 2 Parcs selon le produit sélectionné.

Une réservation préalable de la date de visite est obligatoire.

Le Client doit consulter le calendrier ECO Disneyland Paris correspondant à son billet.

Billet Daté

Le Billet Daté est valable pour la date choisie lors de la commande.

Sauf indication contraire de Disneyland Paris pour le produit concerné, aucune réservation supplémentaire de date n’est nécessaire.

Billet Bon Plan Daté

Le Billet Bon Plan Daté est valable uniquement à la date sélectionnée lors de la commande.

Il est soumis aux conditions spécifiques indiquées lors de l’achat, notamment concernant l’absence d’annulation, de modification ou de remboursement.

Billet Liberté

Le Billet Liberté est un billet non daté dont la période de validité et les éventuelles dates exclues sont indiquées avant l’achat et sur le billet.

Une réservation préalable de la date de visite est obligatoire et reste soumise aux disponibilités de Disneyland Paris.

Article 6 — Nombre de Parcs et durée d’accès

Chaque billet précise s’il donne accès :

à 1 Parc Disney ; ou

aux 2 Parcs Disney.

Lorsque le billet permet l’accès à un seul Parc, les modalités de choix du Parc sont celles indiquées sur le billet et par Disneyland Paris.

Lorsque le billet permet l’accès aux 2 Parcs, le bénéficiaire peut accéder aux deux Parcs dans les conditions prévues par Disneyland Paris.

Les billets concernés par les présentes CGV sont valables pour une journée, sauf indication différente clairement affichée avant la commande.

Article 7 — Validité des billets et calendrier Disneyland Paris

La période de validité exacte du billet est une caractéristique essentielle de la commande.

Elle est affichée avant le paiement et figure sur le billet délivré.

Les billets non datés doivent être utilisés avant leur date d’expiration et uniquement aux dates compatibles avec leur catégorie.

Pour les billets FLEX et ECO, le Client doit consulter le calendrier Disneyland Paris correspondant au produit concerné.

La disponibilité affichée dans un calendrier avant l’achat est susceptible d’évoluer.

Un billet non daté ne garantit donc pas la possibilité de visiter Disneyland Paris à n’importe quelle date située pendant sa période de validité.

Article 8 — Réservation préalable des billets non datés

Les billets non datés, notamment FLEX, ECO et Liberté, nécessitent une réservation préalable de la date de visite sur la plateforme officielle Disneyland Paris.

L’achat du billet auprès de CAMBY ne constitue pas une réservation d’accès pour une date particulière.

Le Client doit, après réception du billet :

enregistrer son billet sur la plateforme Disneyland Paris ;

sélectionner une date autorisée par son billet ;

vérifier sa disponibilité ;

valider sa réservation.

L’accès aux Parcs peut être refusé en l’absence d’une réservation valide lorsque celle-ci est obligatoire.

Les disponibilités sont déterminées exclusivement par Disneyland Paris.

Pour les billets FLEX et ECO notamment, les quotas de réservation peuvent être complets avant même que la capacité globale des Parcs Disney ne soit atteinte.

Il appartient donc au Client d’effectuer sa réservation le plus tôt possible.

Article 9 — Modification d’une réservation de date

Lorsqu’un billet non daté permet la modification ou l’annulation de la date enregistrée, celle-ci s’effectue selon les modalités proposées par Disneyland Paris.

L’annulation d’une réservation de date ne constitue pas une annulation du billet lui-même.

Pour choisir une nouvelle date, le Client doit effectuer une nouvelle réservation, sous réserve des dates autorisées par son billet et des disponibilités.

Article 10 — Prix et commande

Le prix de chaque billet est indiqué en euros toutes taxes comprises avant le paiement.

Le tarif dépend notamment :

de la catégorie du billet ;

du nombre de Parcs ;

de la date ou période concernée ;

de la catégorie tarifaire applicable.

Avant de commander, le Client doit vérifier notamment :

le type de billet ;

le nombre de Parcs ;

la date ou période de validité ;

le calendrier applicable ;

l’obligation éventuelle de réserver une date ;

le nombre de billets ;

le prix total ;

les conditions d’annulation et de remboursement.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.

Article 11 — Acceptation des CGV et formation du contrat

Avant de payer, le Client doit valider la mention :

« J’ai lu et j’accepte les CGV »

La validation du paiement implique une obligation de paiement.

La commande est conclue après validation du paiement et sous réserve du contrôle de l’éligibilité du Client à l’offre Camby.

Article 12 — Paiement

Le paiement est réalisé en ligne par l’intermédiaire de Lydia.

Lydia intervient uniquement en qualité de prestataire technique de paiement.

Lydia n’est pas le vendeur des billets Disneyland Paris.

CAMBY encaisse le prix de la commande en son propre nom.

Article 13 — Confirmation et délivrance

CAMBY adresse au Client une confirmation de sa commande sur un support durable.

Cette confirmation reprend ou permet de conserver les caractéristiques essentielles du billet commandé, le prix et les conditions contractuelles applicables.

Les e-billets sont envoyés à l’adresse e-mail fournie par le Client dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation de la commande.

Le Client doit fournir une adresse e-mail valide et vérifier les informations communiquées.

Il lui appartient également de consulter son dossier de courriers indésirables.

En cas de non-réception à l’issue du délai annoncé, le Client doit contacter CAMBY à l’adresse :

cambycontact@gmail.com

Lorsque l’absence de délivrance ou l’invalidité initiale du billet est imputable à CAMBY, CAMBY prend les mesures nécessaires pour fournir un billet conforme ou appliquer les droits légalement ouverts au Client.

Article 14 — Utilisation et protection du billet

Le billet comporte un identifiant, code-barres ou QR code unique.

Le Client doit en préserver la confidentialité.

Il lui est notamment déconseillé :

de publier une photographie de son billet ;

de partager son QR code sur les réseaux sociaux ;

de transmettre le billet à une personne non autorisée ;

de créer plusieurs copies destinées à être utilisées par des personnes différentes.

La duplication d’un fichier ne crée aucun droit d’accès supplémentaire.

Un billet déjà utilisé, falsifié ou frauduleusement reproduit peut être refusé par Disneyland Paris.

Article 15 — Perte, vol ou compromission

Après délivrance, le Client est responsable de la conservation de son billet.

Sous réserve des droits légaux du consommateur et d’un défaut imputable à CAMBY, la perte, le vol, la suppression ou la divulgation d’un QR code ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement ou à l’émission d’un nouveau billet.

En cas de compromission avant utilisation, le Client doit contacter CAMBY dans les meilleurs délais.

CAMBY recherchera une solution lorsqu’elle est techniquement possible, sans pouvoir garantir l’invalidation du billet initial lorsque Disneyland Paris ne permet pas cette opération.

Article 16 — Absence de droit légal de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur des activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les billets Disneyland Paris commercialisés par CAMBY correspondent à des prestations de loisirs fournies à une date déterminée ou pendant la période de validité déterminée du billet.

En conséquence, les commandes ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de quatorze jours.

Cette absence de droit légal de rétractation n’empêche pas l’application d’une éventuelle faculté contractuelle d’annulation propre à certaines catégories de billets.

Elle ne prive pas non plus le Client des droits impératifs dont il bénéficierait en cas notamment d’inexécution imputable à CAMBY ou dans toute autre situation dans laquelle la loi imposerait un remboursement.

Article 17 — Annulation, échange et remboursement

Les règles dépendent du billet commandé.

Billet Daté standard

Lorsque le billet Daté commandé bénéficie de la politique standard d’annulation Disneyland Paris applicable au moment de l’achat, il peut être annulé et remboursé sans frais jusqu’à 3 jours avant la date de visite, date de visite comprise dans le calcul du délai.

Les conditions exactes applicables sont rappelées avant la commande.

Toute demande doit être adressée à CAMBY suffisamment tôt pour permettre son traitement dans le délai applicable.

Billet Bon Plan Daté

Sauf disposition légale impérative contraire, le Billet Bon Plan Daté est :

non annulable ;

non modifiable ;

non échangeable ;

non remboursable.

Billets FLEX, ECO et Liberté

Sauf condition particulière plus favorable expressément indiquée lors de la commande, les billets FLEX, ECO et Liberté sont non annulables et non remboursables après leur achat.

La modification ou l’annulation d’une réservation de date de visite auprès de Disneyland Paris ne constitue pas l’annulation ou le remboursement du billet.

Article 18 — Non-utilisation et expiration

Le fait pour le Client de ne pas utiliser son billet ne donne pas droit à remboursement, sauf disposition légale ou condition particulière contraire.

Le Client est responsable de l’utilisation du billet pendant sa période de validité.

Un billet arrivé à expiration sans avoir été utilisé ne peut pas être remboursé ou prolongé par CAMBY, sauf lorsque Disneyland Paris prévoit expressément une mesure plus favorable.

L’impossibilité d’obtenir une réservation à une date particulière ne donne pas automatiquement droit à remboursement lorsqu’il reste d’autres dates compatibles avec le billet et disponibles pendant sa période de validité.

Article 19 — Fonctionnement des Parcs

Disneyland Paris peut modifier ses horaires, capacités d’accueil, attractions, spectacles, animations, restaurants ou autres services.

Certaines attractions ou prestations peuvent notamment être fermées, retardées, suspendues ou modifiées pour des raisons :

techniques ;

opérationnelles ;

de maintenance ;

de sécurité ;

météorologiques.

L’indisponibilité d’une attraction, d’un spectacle ou d’un service particulier ne donne pas automatiquement droit à remboursement lorsque la prestation principale d’accès au Parc reste assurée, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

En cas de fermeture totale ou de modification substantielle empêchant l’utilisation du billet, CAMBY appliquera les solutions auxquelles le Client a droit compte tenu de la réglementation applicable et des mesures mises en place par Disneyland Paris.

Article 20 — Conditions d’accès et règlement intérieur

Tout bénéficiaire d’un billet doit respecter le règlement intérieur des Parcs Disney et les consignes de Disneyland Paris.

L’accès peut notamment être soumis :

à la présentation d’un billet valide ;

à une réservation préalable valide lorsqu’elle est obligatoire ;

aux horaires d’ouverture ;

aux contrôles de sécurité ;

aux restrictions propres à certaines attractions ;

à la présentation d’une pièce d’identité lorsque cela est requis.

Les mineurs doivent respecter les règles d’accès définies par Disneyland Paris.

Article 21 — Responsabilités respectives

CAMBY assure notamment :

la présentation et la commercialisation de l’offre ;

la gestion de la commande ;

l’encaissement ;

la vérification de l’éligibilité Camby ;

la délivrance des billets ;

le service client relatif à la commande.

Disneyland Paris et les sociétés Disney concernées déterminent notamment :

les calendriers FLEX et ECO ;

les disponibilités de réservation ;

les capacités des Parcs ;

les conditions d’accès ;

les horaires ;

les attractions ;

les mesures de sécurité ;

l’exploitation quotidienne des Parcs.

Cette répartition n’a pas pour effet d’exclure une responsabilité qui incomberait légalement à CAMBY.

CAMBY demeure responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 22 — Fraude et utilisation abusive

Toute fraude ou tentative de fraude peut entraîner le refus ou l’annulation de la commande dans les conditions permises par la loi.

Sont notamment concernés :

l’utilisation frauduleuse d’un numéro ou code Camby ;

la falsification d’un justificatif ;

la reproduction frauduleuse d’un billet ;

la tentative d’utilisation répétée du même titre ;

le contournement volontaire de la limitation à quatre billets.

CAMBY se réserve la possibilité de prendre toute mesure appropriée en cas de fraude caractérisée.

Article 23 — Données personnelles

CAMBY traite notamment les données nécessaires à la gestion de la billetterie :

nom ;

prénom ;

numéro de téléphone ;

adresse e-mail ;

numéro ou code permettant de vérifier l’éligibilité Camby ;

informations nécessaires à la commande et au service après-vente.

Ces données sont utilisées notamment pour gérer la commande, contrôler l’éligibilité du Client, délivrer les billets, gérer les réclamations et prévenir les fraudes.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de la commande lorsqu’une telle transmission est nécessaire.

Toute demande peut être adressée à :

cambycontact@gmail.com

Article 24 — Preuve et archivage

Les éléments enregistrés lors de la commande et du paiement peuvent constituer des moyens de preuve dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsqu’un contrat conclu électroniquement atteint ou dépasse le seuil légal imposant son archivage, CAMBY conserve l’écrit constatant le contrat pendant la durée légale applicable et en garantit l’accès au Client qui en fait la demande.

Pour les contrats concernés par le seuil légal de 120 €, la conservation est notamment assurée pendant la durée réglementaire applicable de dix ans.

Article 25 — Réclamations

Pour toute difficulté relative à la commande, notamment :

billet non reçu ;

mauvais billet ;

quantité incorrecte ;

erreur de délivrance ;

problème relatif au paiement ou à la commande ;

le Client doit contacter CAMBY :

CAMBY

19 boulevard Mer Caspienne

73370 Le Bourget-du-Lac

E-mail : cambycontact@gmail.com

Pour une difficulté rencontrée directement dans les Parcs concernant leur fonctionnement, leur règlement intérieur, leurs attractions ou les conditions matérielles de visite, le Client peut également être invité à la signaler directement à Disneyland Paris afin qu’une solution puisse être recherchée sur place.

Cette possibilité ne prive pas le Client des droits qu’il peut exercer à l’encontre de CAMBY lorsque celle-ci demeure légalement responsable.

Article 26 — Médiation de la consommation

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à CAMBY et en l’absence de solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

CAMBY adhère à :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

Site : www.cm2c.net

E-mail pour déclarer un litige : declarer-un-litige@cm2c.net

Le consommateur peut également déposer son dossier directement sur la plateforme de saisine proposée par CM2C.

Article 27 — Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV et les contrats auxquels elles s’appliquent sont soumis au droit français.

CAMBY et le Client sont invités à rechercher préalablement une solution amiable à tout différend.

À défaut, le Client consommateur peut saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables, notamment les règles protectrices du Code de la consommation.

Aucune clause des présentes CGV n’a pour objet de priver le consommateur d’une compétence juridictionnelle ou d’une protection impérative prévue par la loi.

Article 28 — Divisibilité et version applicable

Si une disposition des présentes CGV était déclarée nulle, illégale ou inopposable, les autres dispositions conserveraient leur effet dans la mesure permise par la loi.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de son achat.

Toute modification ultérieure est sans effet sur les commandes déjà conclues.

Les présentes CGV entrent en vigueur le 23 août 2026.